Póliza de garantía

¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?

Esta garantía limitada cubre cualquier defecto en los nuevos dispositivos Joyor acompañados de esta declaración de garantía limitada por un período de 12 meses* después de la primera compra minorista de las piezas eléctricas (pantalla, controlador, motor y cargador) contra defectos de fabricación en caso de reemplazo, y una garantía de 12 meses o 2000 km para la batería (lo que ocurra primero) en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento.

Solo los consumidores que compren este dispositivo de un minorista o revendedor autorizado de Joyor pueden obtener cobertura bajo esta garantía limitada.
Esta garantía se extiende solo al comprador original y no es transferible.

 

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA LIMITADA?

 

Esta garantía limitada no cubre ningún problema causado por:

1. Uso comercial, accidente, abuso, negligencia, golpes, calor o humedad más allá de las especificaciones del producto, instalación, operación, mantenimiento o modificación inadecuados.
2. Cualquier mal uso contrario a las instrucciones del manual de usuario.
3. Averías causadas por otros equipos.

- Esta garantía limitada queda anulada si un producto se devuelve con las etiquetas quitadas, dañadas o manipuladas de cualquier alteración (incluida la extracción no autorizada de cualquier componente o cubierta externa).
- Esta garantía limitada es válida únicamente en el lugar de la compra inicial. NO es aplicable a otros distribuidores o entidades.
- Joyor no cubre los gastos de envío desde/hacia ninguna isla sin transporte terrestre en ningún momento, independientemente de si se trata de un caso de garantía o no. En otros casos, Joyor cubre el envío de ida si se confirma como un caso de garantía.
- Esta garantía limitada es válida con el recibo de compra original del distribuidor autorizado.
- No incluye accesorios de desgaste consumibles.
: se excluyen las piezas con daños físicos y las conexiones de cables incompletas o rotas.
- Excluye el mal uso, la modificación, la negligencia y el uso del patinete en condiciones húmedas.
- Excluye uso profesional y de contratación.

 

¿CÓMO SOLICITAR LA GARANTÍA?

Joyor no proporcionará ninguna cobertura de garantía a menos que su reclamo cumpla con todos los términos de esta declaración de garantía limitada y siga el procedimiento de devolución adecuado. Para solicitar la garantía tendrás que rellenar un formulario, selecciona si eres usuario o distribuidor. Le informamos que si compró a un distribuidor, primero debe comunicarse con él.

 

¿CÓMO APLICAR LA GARANTÍA ELECTRÓNICA?

Puede iniciar sesión en nuestro sitio web oficial y mostrar el recibo y el número S/N del scooter. Joyor le proporcionará un total adicional de garantía general de 12 meses y obtendrá una garantía general de 24 meses.Haga clic aquí para registrarse

 

Todos los componentes principales de los productos JOYOR están cubiertos por un año (excepto las partes vulnerables y los daños físicos). Las reglas detalladas del servicio posventa son las siguientes:

1. Tiempo de garantía y piezas: 12 meses (batería, motor, controlador, cargador, instrumento, marco)

   SIN garantía partes: neumáticos, guardabarros, caballete, tornillos y otros herrajes, sistemas de frenos

2.  Identificación de la garantía y plan de tratamiento:

   
   ①Servicio posventa causado por la logística:
   -El vendedor paga al cliente para resolver la reclamación o el cliente se niega a devolverlo al almacén polaco. Los gastos de flete y revisión del vehículo incurridos por el viaje de ida y vuelta correrán a cargo del vendedor. Jiuyue ayudó al vendedor a reclamar una compensación de la empresa de mensajería y el vendedor pagaría la diferencia en la compensación.
   ②Servicio posventa causado por razones artificiales del cliente y exceso de garantía:
   -La dirección de ventas JOYOR compra accesorios y los expresa a los consumidores.
   ③Servicio posventa de scooter nuevo por motivos de calidad:
   -JOYOR corre con el flete Ida y vuelta y las reparaciones. Si el cliente está dispuesto a compensar la solución, JOYOR corre con el coste de los accesorios y la compensación. La tarifa de compensación es de 5 a 40 € en función de los daños del vehículo.
   ④Servicio posventa por cualquier motivo después de 14 días:
   -El cliente corre con el flete Ida y Vuelta. Por motivos de calidad, JOYOR corre con los gastos de accesorios y mano de obra. Por razones humanas, el cliente deberá asumir la tarifa adicional (cualquier comportamiento que el cliente haya desmantelado de forma privada se considerará humano)